Apple niedawno wysłało do wybranych użytkowników iPhone’ów w Stanach Zjednoczonych powiadomienie push za pośrednictwem aplikacji Wallet, promujące ograniczoną czasowo zniżkę na bilety kinowe oferowaną przez firmę Fandango na film „F1: The Movie” – najnowszą produkcję Apple. Akcja marketingowa wywołała jednak falę niezadowolenia, co można zauważyć w komentarzach na forach internetowych, takich jak MacRumors, Reddit czy platformie X. Wiele osób wyraziło swoje rozczarowanie faktem, że reklamy pojawiają się bez wcześniejszej zgody odbiorcy i bez możliwości ich łatwego wyłączenia.
Użytkownicy szczególnie negatywnie odebrali reklamowe powiadomienie wysłane przez aplikację Wallet, która jest ważnym narzędziem do zarządzania finansami osobistymi. Włączenie promocyjnych komunikatów w tym kontekście utrudnia zarządzanie ważnymi powiadomieniami i rodzi obawy dotyczące prywatności. Niektórzy odbiorcy podkreślają, że z powodu istotnej roli tej aplikacji, całkowite wyłączenie powiadomień nie jest rozwiązaniem akceptowalnym ani praktycznym. Problem ten wzmacnia fakt, że Apple potencjalnie narusza swoje własne zasady dotyczące korzystania z powiadomień push – firma w wytycznych dla programistów App Store wyraźnie zastrzega, iż takie komunikaty nie powinny służyć promocji lub marketingowi bez wyraźnej zgody użytkownika.
Zasady Apple mówią, że użytkownicy muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie promocyjnych powiadomień oraz mieć możliwość ich w każdej chwili wyłączenia bezpośrednio w aplikacji. Tymczasem opisywany przypadek sugeruje, że takiego świadomościowego wyboru nie dano wszystkim odbiorcom tej reklamy, co spotkało się z krytyką i rozczarowaniem ze strony społeczności użytkowników iPhone’ów. Mimo iż w wersji beta iOS 26 pojawiła się funkcja pozwalająca użytkownikom decydować o otrzymywaniu ofert i promocji w aplikacji Wallet, to reklama została rozesłana również do posiadaczy iOS 18, którzy nie mieli możliwości wyrażenia takiej zgody.
Cała sytuacja ukazuje wyzwania, przed którymi stoi dziś Apple w kontekście promocji własnych produktów i respektowania prywatności użytkowników. Firma mocno promuje film „F1: The Movie”, który zadebiutuje w kinach 25 czerwca w Europie oraz 27 czerwca w USA i Kanadzie, jednak sposób prowadzenia kampanii reklamowej może zadziałać na niekorzyść wizerunku marki. To również sygnał, że nawet największe firmy technologiczne muszą dbać o transparentność i szanować wybory konsumentów, zwłaszcza w wysoce wrażonych obszarach dotyczących zarządzania powiadomieniami i danymi osobowymi.
