W bieżącym miesiącu popularny producent akcesoriów Anker ogłosił dwie odrębne akcje wycofywania z rynku swoich power banków, ze względu na potencjalne zagrożenie pożarowe, jakie mogą one stwarzać. Pierwsza z tych akcji dotyczy modeli Anker PowerCore 10000, które były sprzedawane w Stanach Zjednoczonych w okresie od 1 czerwca 2016 roku do 31 grudnia 2022 roku. Firma wskazuje, że problem może dotyczyć baterii tych urządzeń, co w skrajnych przypadkach może prowadzić do przegrzewania się, topnienia plastikowych elementów, a nawet powstania dymu lub pożaru.
Wszystkie modele objęte wycofaniem można rozpoznać po numerze A1263 umieszczonym na spodzie urządzenia. Anker udostępnił specjalną stronę internetową, na której klienci mogą sprawdzić numer seryjny swojego power banka i zweryfikować, czy jego model podlega akcji serwisowej. Osoby posiadające wadliwe modele PowerCore 10000 mają możliwość wyboru między otrzymaniem karty podarunkowej o wartości 30 dolarów na zakupy w sklepie internetowym producenta, lub bezpłatnej wymiany urządzenia na nowy, wolny od defektów model. Dodatkowe informacje oraz szczegóły dotyczące procedury zwrotu dostępne są na dedykowanej stronie akcji wycofywania.
Druga, globalna akcja serwisowa obejmuje pięć różnych modeli power banków Anker, takich jak Anker Power Bank 10K (model A1257), Anker Power Bank 20 000 mAh z wbudowanym kablem USB-C (model A1647), Anker MagGo Power Bank 10 000 mAh (model A1652) oraz dwa modele z serii Zolo Power Bank – 20K z wbudowanymi kablami USB-C i Lightning (model A1681) oraz samym kablem USB-C (model A1689). Producent podkreśla, że decyzja o wycofaniu tych urządzeń wynika z wykrycia potencjalnego defektu baterii, które pochodziły od jednego z dostawców.
Według informacji zamieszczonych na chińskiej stronie internetowej firmy, w niektórych ogniwach bateryjnych mogą znajdować się zanieczyszczenia lub obce cząstki, co może prowadzić do zwarć, przegrzewania oraz powstawania dymu i zagrożenia pożarowego. Ponadto, niektóre baterie mogą mieć metalowe cząstki powodujące zwarcia, a inne nie są odpowiednio zaizolowane. Dodatkowo niektóre urządzenia mogły być narażone na wysoką temperaturę lub wstrząsy mechaniczne podczas produkcji, zwiększając tym samym ryzyko awarii.
Klienci mogą sprawdzić, czy ich power bank został objęty tym globalnym wycofaniem, korzystając ze strony z formularzem online, na której również można przesłać dowód zakupu. W Stanach Zjednoczonych firma nie przewiduje zwrotów pieniędzy, ale oferuje bezpłatną wymianę wadliwych urządzeń lub karty podarunkowe do wykorzystania na jej stronie. Natomiast klienci dokonujący zakupu w Chinach mogą liczyć na pełny zwrot kosztów, wymianę na nowy model lub kartę podarunkową o wartości oryginalnej ceny plus 50 juanów.
Anker zapewnia, że intensywnie współpracuje z dostawcami, wdrażając nowe procedury nadzoru i testów, które mają zapobiec podobnym problemom w przyszłości. W ramach troski o bezpieczeństwo użytkowników, firma rekomenduje, aby wszystkie power banki objęte wycofaniem zostały bezpiecznie zutylizowane w odpowiednich punktach zbiórki odpadów niebezpiecznych dla gospodarstw domowych.
Powyższe działania świadczą o odpowiedzialnym podejściu producenta oraz trosce o bezpieczeństwo swoich klientów, a także o chęci rozwiązania problemu na różnych rynkach w sposób dostosowany do lokalnych wymogów i oczekiwań użytkowników. Warto zwrócić uwagę na komunikaty dotyczące produktów oraz sprawdzić numery seryjne swoich urządzeń, aby uniknąć potencjalnych zagrożeń związanych z użytkowaniem wadliwych power banków.
