Apple wprowadza nową usługę zakupów z ekspertami wideo na rynku indyjskim, rozszerzając ją poza granice Stanów Zjednoczonych, gdzie debiutowała w marcu 2023 roku. Dzięki tej innowacyjnej funkcji klienci w Indiach mogą teraz nawiązać bezpośredni kontakt z pracownikiem Apple Store podczas zakupów w regionalnym sklepie internetowym. Usługa ta pozwala na prowadzenie sesji na żywo za pośrednictwem bezpiecznego, jednokierunkowego połączenia wideo, podczas której specjalista prezentuje najnowsze produkty Apple, wyjaśnia ich funkcje oraz pomaga w zrozumieniu opcji finansowania, programów wymiany i innych korzyści.
Warto podkreślić, że w trakcie sesji to ekspert pojawia się na ekranie wideo, natomiast klient pozostaje jedynie po stronie audio. Takie rozwiązanie umożliwia otrzymanie spersonalizowanych porad dostosowanych do indywidualnych potrzeb, na przykład w procesie porównywania modeli iPhone’ów. Co istotne, usługa jest dostępna w języku angielskim i możliwa do wykorzystania zarówno na urządzeniach z systemem iOS, jak i na innych platformach. Klienci z Indii mogą korzystać z opcji „Shop with a Specialist over Video” od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10:00 do 19:00 czasu indyjsko-standardowego.
To posunięcie jest kolejnym krokiem firmy Apple w umacnianiu swojej pozycji na indyjskim rynku, gdzie wcześniej w tym roku została wprowadzona aplikacja Apple Store. Dzięki tej nowej funkcji zakupy stają się bardziej interaktywne i komfortowe, łącząc zalety zakupów online z bezpośrednią pomocą ekspertów, co znacznie podnosi jakość obsługi i pozwala klientom lepiej poznać i dopasować produkty do swoich indywidualnych potrzeb.
W kontekście całego ekosystemu Apple warto również zwrócić uwagę na nadchodzącą premierę serii iPhone 17, która przewidziana jest na wrzesień 2025 roku. Firma planuje podczas tradycyjnego corocznego wydarzenia przedstawić różne modele, w tym iPhone 17, iPhone 17 Air, iPhone 17 Pro oraz iPhone 17 Pro Max, które według doniesień mają wprowadzić wiele innowacyjnych funkcji oraz nowości, takich jak zmiana materiałów obudowy oraz ulepszenia w aparatach fotograficznych.
Równocześnie Apple kontynuuje rozwój swojego oprogramowania, wydając aktualizacje dla macOS Sequoia i iOS, które mają na celu poprawę stabilności systemów oraz usunięcie zgłaszanych błędów. W świecie Apple nie brakuje również informacji o zmianach w sieci sklepów detalicznych, jak choćby zapowiedziane zamknięcie lokalizacji w Michigan, co pokazuje, że firma cały czas dostosowuje swój model działalności do zmieniających się realiów rynku.
Zakupy z pomocą specjalisty na żywo to krok w stronę jeszcze bardziej zindywidualizowanej obsługi klienta, który może zrewolucjonizować sposób, w jaki klienci w Indiach poznają i wybierają produkty Apple, jednocześnie usprawniając komunikację między marką a użytkownikami. Tego typu rozwiązania pokazują, jak nowoczesna technologia wspiera komfort użytkowników i podnosi standard obsługi na globalnym rynku.
